Vous connaissez le service de livraison de restaurants à Montréal A La Carte Express? Et bien, ils m’ont contacté afin de m’offrir un certificat-cadeau pour que j’essaie leur service et que je partage mon expérience avec vous.
A La Carte Express propose à sa clientèle le menu de plus d’une centaine de restaurants, lesquels varient en fonction de votre quartier. Vous choisissez le resto qui vous inspire, vous commandez soit via internet ou par téléphone et hop!, le tour est joué! Que vous soyez à la maison ou au bureau, rien de plus simple. Vous pouvez même commander de différents restaurants sur la même commande, parfait pour les difficiles!
Photo ALCE
Bon, A La Carte Express existe depuis maintenant 1996, vous comprendrez donc que je les connaissais déjà très bien et que j’avais déjà eu recours à leur service par le passé. Toutefois, je l’admets, d’entrée de jeu, tout n’avait pas été parfait à l’époque. Ainsi, j’hésitais beaucoup, depuis un certain temps, à les utiliser à nouveau. Quand l’offre est venue, je me suis dit, voilà l’occasion idéale de réessayer le tout! J’ai donc effectué deux commandes, deux soirs différents. Voici, en détails, le résumé de mes deux expériences.
Première commande, dimanche 12 mai, soir de la fête des mères, 19h. Au menu, cuisine libanaise. Plusieurs choix de restos s’offrent à moi, mais j’y vais avec un classique, Amir! Depuis que j’habite Montréal, je craque pour les shish taouk alors ce sera ma commande téléphonique habituelle, un trio shish taouk, sans laitue dans le sandwich, avec pomme de terre à l’ail et un breuvage. La téléphoniste est charmante. Elle ne retrouve pas le numéro de ma commande sur le menu du restaurant mais quand je lui dis que je commande ça régulièrement, elle trouve tout ce dont elle a besoin en quelques cliques dans mon dossier, j’en profite pour mettre mon dossier client à jour et l’informe que je paierai par carte de crédit, elle prend mon numéro et Bingo, c’est terminé! Facile et rapide! 25 minutes plus tard, le livreur sonne à la porte. Wow, c’est vite, pas mal mieux que lors de mes dernières livraisons avec eux et, en plus c’est la fête des mères. Je suis étonnée. Première chose, à l’arrivée du livreur, il appert qu’il est indiqué sur le bordereau de livraison que je paierai comptant. Woups! Le tout s’est réglé en 5 minutes, le temps d’un appel téléphonique du livreur à sa centrale. Deuxième chose, j’ai commandé un trio shish taouk, sans laitue dans le sandwich. J’ai bien reçu mon sandwich mais il n’y avait aucune garniture à l’intérieur, sauf du poulet et de la mayo. Exit tomates et navets marinés. Si vous êtes un amateur, vous savez qu’un shish taouk sans navet, ce n’est pas un vrai shish taouk!! Déception! Mon sandwich était bon, chaud et tout mais il n’était pas exactement ce que j’avais commandé… Dommage!
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Deuxième commande, j’ai décidé de compliquer un peu les choses. Avec un ami, on commandera de deux restaurants différents, question de voir comment tout cela se déroulera. Au menu, cette fois-ci, un fish & chip du Comptoir 21 et un plat de la rôtisserie portugaise Piri Piri. Je veux cette fois commander par internet et payer comptant. Je constate rapidement que ce n’est pas possible et j’ai trouvé que tenter de commander via leur plateforme web était assez complexe. Après 5 minutes de « taponnage », j’abandonne! J’ai créé mon compte, entré une commande et, à la fin, j’ai constaté que je ne pouvais pas payer comptant et que je devais recommencer tout ça pour le 2e resto. Non! On oublie ça et on saute sur le téléphone! A partir de là tout s’est magnifiquement bien déroulé. Notre commande nous est arrivée en 45 minutes, les deux plats en même temps et tous les deux bien bons et bien chauds. Exactement ce que nous avions commandé. Yé!!
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Ce que je conclue de cette expérience est que A La Carte Express est un service de livraison super, c’est simple, c’est facile et c’est rapide, dans la mesure où vous n’est pas trop « originaux » dans vos commandes et que celle-ci correspond exactement à ce qui est sur le menu. Si on sort du cadre et qu’on veut un peu plus de ceci ou un peu moins de cela, c’est à nos risques et périls!
Du côté des plus: la qualité du service offert et la rapidité de la livraison, même si on a plus d’un restaurant. Vraiment parfait, quand on n’a pas envie de cuisiner, qu’on est pressé ou que des invités s’annoncent, à la dernière minute, pour le souper.
Du côté des moins: le site internet: long et pas très user friendly, tellement que j’ai fini par abandonner l’expérience. Aussi, attention aux commandes un peu étranges, c’est risqué!
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*Cet article est commandité par A La Carte Express.
